الإرجاع والاستبدال
التزامنا
إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، تواصل مع متجر العطو خلال 7 أيام من الاستلام وسنساعدك في الاستبدال أو استرداد المبلغ.
ما يمكن إرجاعه
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي مع بقاء الأختام سليمة. لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع العطور ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية بعد فتحها إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصل منتج تالفاً أو مختلفاً عما طلبت، أرسل لنا صورة عبر واتساب خلال 48 ساعة من الاستلام. سنستبدله أو نعيد لك المبلغ كاملاً بما في ذلك رسوم التوصيل.
طريقة استرداد المبلغ
بما أن الطلبات تُدفع نقداً عند الاستلام، تُدفع المبالغ المستردة المعتمدة بتحويل بنكي أو نقداً عند استلام المنتج منك، خلال 7 أيام عمل من وصول المنتج إلينا.